1、從2016年5月1日起，新版營(yíng)改增軟件不識(shí)別舊的塑料外殼軟件狗，請(qǐng)和客服0592-2061212，QQ102306592聯(lián)系換金屬外殼軟件狗事宜。

2、金屬外殼軟件狗客戶，請(qǐng)與客服聯(lián)系安裝新版營(yíng)改增后軟件，否則有可能認(rèn)不到金屬外殼軟件狗。

3、舊版軟件（營(yíng)改增前軟件）識(shí)別不了舊的塑料外殼軟件狗，方法如下：

請(qǐng)先檢查下：A.軟件狗尾燈是否亮;B.所插軟件狗是否與軟件對(duì)應(yīng);C.如果有多個(gè)軟件狗同時(shí)插，先拔去其他軟件狗。排除后請(qǐng)按如下提示操作：

A.2013年01月01日后購(gòu)買的軟件狗自動(dòng)支持WIN7、WIN8、WIN10等64位操作系統(tǒng)；

B.舊軟件狗請(qǐng)?jiān)赪inxp等32位操作系統(tǒng)下，升級(jí)億吉爾概預(yù)算軟件到2013年01月01日后的軟件版本，新版本軟件“工具箱”菜單有“軟件狗模式轉(zhuǎn)換”菜單項(xiàng)，可以將2013年1月1日前購(gòu)買的USB模式軟件狗轉(zhuǎn)成無(wú)需驅(qū)動(dòng)的HID模式（人體學(xué)輸入設(shè)備，64位系統(tǒng)下首選）； 

C.插上軟件狗，點(diǎn)“軟件狗模式轉(zhuǎn)換”，在彈出的setmode窗口中輸入1，然后回車； 

D.關(guān)閉軟件，拔下軟件狗； 

E.然后在64位操作系統(tǒng)上插上軟件狗，提示認(rèn)到新的HID設(shè)備（人體學(xué)輸入設(shè)備）； 

F.重新運(yùn)行軟件即可。